Quantidade de proteína muito abaixo do esperado nas marmitas
Em réplica
Araranguá - SC
30/07/2026 às 22:35
ID: 255273543
Comprei diversas marmitas da Semana Light esperando receber refeições equilibradas e compatíveis com a proposta da empresa. No entanto, fiquei bastante decepcionada com a quantidade de proteína presente nos pratos.
Na maioria das marmitas, a proteína vem em quantidade muito pequena e, quando está presente, é extremamente desfiada ou moída, o que dá a impressão de haver ainda menos alimento. Em alguns casos, é necessário procurar a carne no meio do restante da refeição.
Entendo que as refeições sejam voltadas para uma alimentação saudável, mas isso não justifica servir uma quantidade tão reduzida de proteína, principalmente considerando o valor pago pelas marmitas e a expectativa criada pela divulgação dos produtos.
Esperava refeições mais equilibradas, com uma porção de proteína condizente com a descrição dos pratos. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para essa situação, pois acredito que o produto entregue não corresponde à expectativa gerada nem ao custo da compra.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:08
Preza Eduarda,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção com as nossas refeições.
A Semana Light tem anos de história construída com base na transparência e no compromisso com a qualidade.
Todas as nossas refeições são desenvolvidas por nutricionistas funcionais, seguindo fichas técnicas padronizadas e rigorosos processos de controle de qualidade.
Cada refeição é porcionada individualmente, e garantimos que tudo o que está descrito na informação nutricional está presente na refeição, respeitando fielmente a composição informada.
Em relação à textura da proteína, utilizamos cortes como sassami e carne moída, que por sua natureza apresentam uma textura naturalmente mais desfiada e homogênea.
Nosso processo de porcionamento é realizado por maquinário industrial, o que garante padronização e precisão em cada refeição, mas pode resultar em uma textura mais processada do que a encontrada em preparos caseiros. Isso não representa redução na quantidade de proteína, mas sim uma característica do corte e do nosso processo produtivo.
Nosso compromisso é entregar uma alimentação justa, equilibrada e acessível, com o melhor custo-benefício do mercado de refeições individuais.
Acreditamos na democratização de uma boa alimentação e é com essa responsabilidade que trabalhamos todos os dias. De forma alguma nossa intenção é gerar uma expectativa diferente do que é entregue.
Todas as informações nutricionais, ingredientes e gramatura de cada refeição estão disponíveis em nosso site antes da compra, garantindo total transparência ao consumidor.
O caso foi devidamente tratado via nosso canal oficial de SAC, onde compartilhamos registros do nosso processo de porcionamento para maior clareza.
Sentimos muito que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Semana Light.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:14
Sigo com a mesma reclamação, não vem na marmita a quantidade de proteína informada. Eles responderam de forma genérica e não esclareceram nada.