Recebi marmitas erradas e solicito estorno do valor pago.

Olá Ruan, tudo bem?

Sentimos muito pela divergência no seu pedido.

Entendemos totalmente o seu desconforto ao receber produtos diferentes dos escolhidos no site. Essa não é a experiência que queremos proporcionar, e pedimos desculpas pelo erro ocorrido na separação das unidades.

A situação foi sinalizada internamente para reforçarmos nossos processos de montagem e conferência dos pedidos, evitando que esse tipo de falha volte a acontecer.

Conforme alinhado e resolvido via WhatsApp, o estorno referente às 2 unidades enviadas incorretamente já foi realizado.

Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e agradecemos por ter nos acionado para que pudéssemos corrigir a situação.

Seguimos à disposição.


Atenciosamente,
Semana Light