Valor cobrado duas vezes no pix do banco digital
Resolvido
Vera Cruz - RN
20/07/2026 às 16:19
ID: 254374787
mano fiz o pix do faturamento do kit semanal e descontou duas vezes da minha conta do banco digital mas so gerou uma ordem d venda aprovada no painel d vcs cade os outro valor q sumiu no meio do caminho da integracao do ti resolvam isso logo pra mim pq preciso do dinheiro da minha semana
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:31
Prezada Aline,
Agradecemos pelo registro e lamentamos pelo transtorno causado pela cobrança em duplicidade.
Entendemos a urgência da situação, especialmente por se tratar de um valor que impacta diretamente o seu planejamento semanal. Ocorrências como essa, envolvendo falhas na integração entre o sistema de pagamento e o nosso painel de vendas, são tratadas com prioridade pela nossa equipe de TI e financeiro.
Informamos que o caso foi devidamente tratado via nosso canal oficial de SAC e que a cobrança indevida já foi identificada e o estorno do valor duplicado foi processado conforme alinhado com você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Semana Light.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:50
Mano, dps de quase uma semana vcs finalmente viram q o erro foi no sistema d vcs e me devolveram o valor. O suporte demorou um século pra entender q eu n tava mentindo kkkk rindo pra n chorar msm. Valeu pelo estorno mas vcs precisam melhorar mto essa comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7