SEMANTIX, SEMANTIXPAY, SMARTER SALES NÃO REPASSARAM O DINHEIRO DAS MINHAS VENDAS
Em réplica
Presidente Prudente - SP
01/03/2021 às 01:23
ID: 120292335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a plataforma de marketplace SMARTER SALES da Semantix em junho de *******, e juntamente contratamos a SEMANTIXPAY, gateway de pagamento responsável pelas transações financeiras via cartão e boleto bancário do site.
O mínimo (quase nada) do serviço contratado foi entregue com muito atraso e quando conseguiram colocar no ar foram efetuadas apenas 2 vendas, pois após isso o site apresentou vários erros não sendo possível aos usuários finalizar outras compras.
Procedemos com as entregas dos produtos aos clientes e aguardamos os prazos de repasses dos valores que não aconteceram. Solicitamos por várias vezes ao departamento comercial, jurídico e também aos desenvolvedores e ninguém conseguiu atender ao meu pedido.
EXIGO O REPASSE IMEDIATO DOS VALORES DAS VENDAS!
Como uma empresa tão grande, atuante no mercado financeiro age de forma tão irresponsável com o dinheiro dos outros.
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 12:10
Prezado (a), Veridianna,
Refutamos todas as alegações relacionadas ao funcionamento e entrega da plataforma. Isso porque, ela foi entregue conforme cronograma ajustado entre as Partes e funcionalidades previstas em contrato.
Importante mencionar que ambas as Partes foram prejudicadas no rompimento do negócio e que a Semantix, inclusive, arcou com prejuízos que nunca foram repassados à Facilista.
Por fim, acatamos prontamente a rescisão contratual solicitada por V. Sra. e, em demonstração de boa-fé, realizamos a devolução de todos os valores pagos pela Facilista, devidamente corrigidos.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Semantix
Réplica do consumidor
06/07/2021 às 12:34
Não entregaram nada e nunca cumpriram nenhum prazo, inclusive o de resposta aqui no site https://******* Isso mostra sua ineficiencia e desprezo pelos seus clientes.
Demoraram mais de ******* dias para dar uma resposta e ainda inverídica, imagina pra desenvolver um sistema.
Repassaram os valores das vendas depois de muita briga
NÃO RECOMENDO
NÃO CONTRATEM
NÃO CUMPREM PRAZO