Semantix

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Presidente Prudente - SP

25/02/2021 às 10:00

ID: 120144323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12 de junho de ******* contratei a plataforma de marketplace SMARTER SALES da empresa Semantix. Na contrato eles prometiam uma plataforma de marketplace com inúmeros recursos como conexões via API, customização total, segurança, suporte etc.

O prazo de entrega de ******* dias só informado após a assinatura do contrato, mas seguimos em frente mesmo sendo um prazo muito longo e fora dos padrões de mercado. Passado o prazo buscamos junto aos gestores a finalização do serviço o que não aconteceu, então no dia 24/11 notificamos a empresa para CUMPRIMENTO DO CONTRATO CELEBRADO com multa por descumprimento e então pediram o prazo até o dia 11/12 para a entrega total e nós aceitamos, pois precisavamos da plataforma pronta.

Claro que não cumpriram o prometido, então notificicamos encerrando o contrato por TOTAL DESCUMPRIMENTO DE CLÁUSULAS CONTRATUAIS e pedido da devolução dos valores pagos e multa. Em mais uma tentativa me pediram até o dia 07/01/*******, ou seja mais de 90 dias após o prazo final de entrega, e o pior é que o produto ofertado é material escolar, sendo o principal período de vendas entre dezembro e janeiro.

Mais uma vez não cumpriram o prazo, entregando "apenas" um site que não funcionou mais de 1 dia sem dar erro, não sendo possível efetuar vendas.

Qual a função de um e-commerce se não é possível efetuar compras on-line???

PREJUÍZO FINANCEIRO INCALCULÁVEL

Após um desgaste tremendo os gestores me pediram pra aguardar que o serviço seria entregue e me passaram a proposta de finalizar até *******, sem nenhuma garantia ou multa por descumprimento, pois talvez já sabiam que não seria possível entregar.
Prazo totalmente inaceitável e fora do combinado em contrato.

Encerramos o contrato e não devolveram todo o valor acordado no contrato e nas notificações. Gostariamos que cumprissem pelo menos com o pagamento integral do valor rescisório!

Após o encerramento do contrato notou-se que a empresa abriu muitas vagas de desenvolvedores, pois talvez não tivessem pessoal suficiente pra assumir tantos compromissos e deixaram o prejuízo para seus clientes.

Querem impactar bilhões de vidas com dados, mas não conseguiram impactar "uma" com um serviço entregue.


MUITO INSATISFEITO!