Cobrança em duplicidade no aplicativo Semar e solicitação de estorno
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/07/2026 às 18:50
ID: 254118231
Fiz uma compra ontem (15/07/2026) pelo app semar , fiz o cadastro e tudo para fazer a compra .
Adicionei os itens no carrinho e na hora de fazer o pagamento , cadastrei meu cartão e na mesma hora (18:32) crédito valor de R$262.48
Estava marcado a entrega para hoje dia 16/07/2026 no horário das 15:00 até às 19:00
Deixei minha esposa avisada que já estava paga era só receber.
Quando minha mulher foi receber , o motoboy falou que não tava pago e até mostrou o canhoto aonde realmente consta que não tava pago !
Porém eu já tinha falado que estava !
Como eu não estava no local minha mulher pagou novamente o valor de R$ 262.48 no cartão dela.
Pra resumir, paguei 2 vezes o valor cobrado!!
Quero que empresa faça o estorno do meu cartão ou cartão da minha mulher.
Vou deixar os comprovantes anexado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:47
Sr Danilo bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Recebemos sua ocorrência encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail e no telefone cadastrado.
Aguardamos o seu retorno!!!
Atenciosamente,
Sac Semar!!!!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:19
No outro dia que fiz a publicação aqui , o setor responsável já entrou em contato.
Confirmou oque aconteceu e me fez o estorno , tudo dentro de 72h
Resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 10:54
Sr Danilo bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!!!
Ficamos felizes que tenha gostado da solução do caso.
Agradecemos o contato conosco, sempre que precisar estamos a disposição.
Atenciosamente,
Sac Semar!!!