Reclamação de Estorno Não Realizado Após Promessa de Reembolso por Falta de Estoque no Semar Supermercados
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:02
ID: 250039745
Realizei uma compra no site do Semar Supermercados no valor de R$300,93 referente a 7 ovos Lacta Sonho de Valsa 277g (pedido *****). No dia da retirada fui informada pela própria loja de Suzano/Raffo que o produto estava sem estoque e que seria realizado estorno do valor pago. A atendente informou que abriria chamado e enviaria protocolo, o que não aconteceu. Já se passaram quase dois meses e até o momento não recebi o reembolso nem qualquer retorno concreto da empresa. Possuo comprovante da compra e prints da conversa confirmando a promessa de estorno. Solicito devolução imediata do valor pago.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:47
Boa tarde Sra. Sarah, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua ocorrência e encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail.
Aguardamos o seu retorno!!!
Atenciosamente,
Sac Semar!!!!