Cobrança de taxa de lixo na conta de água com valor abusivo, superando o dobro do ***** e o valor da própria água.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:45
ID: 248635595
a taxa de lixo vem sendo cobrada na conta de água, fazendo as contas o valor chega a ser o dobro do iptu, como assim essa taxa é calculada baseando-se no total da área dom condomínio???? só pode ser pq me AP só te 70m e chega a ser mais caro que a conta da própria conta de água e o dobro do iptu.. imagina, pra cada morador cobra-se esse valor. absordo total!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:41
Prezada Rita,
O Semasa possui uma cobrança mensal da taxa de coleta de lixo. Essa cobrança tem como base o tamanho da área construída do imóvel, registrado no IPTU, conforme decreto municipal.
Caso haja divergência entre a área real do seu imóvel com a registrada no IPTU, é necessário solicitar uma revisão na Prefeitura de Santo André, nos telefones 156, 0800 019 19 44 ou o aplicativo do COLAB.
Em caso de dúvidas entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, como a Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11) 4433-9300 e WhatsApp (11) 4433-9011.
Atenciosamente,
Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:22
eles deixam um telefone genérico que não permite opção de fazer a revisão do valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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