Semasa

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/05/2026 às 17:52

ID: 249540061

Recebi um comunicado de conta em atraso do mês de Janeiro no valor de 105,70, porém a conta foi paga no mês de Janeiro via conta corrente e o valor pago foi de 215,42 valor cobrado pela companhia de saneamento.
Em Março de 2026 recebemos um comunicado com um boleto no valor de 54,86 referente conta de Janeiro e o mesmo foi pago via conta corrente, pedido de meu Pai que é um Senhor de idade e correto, realizamos o pagamento mesmo sem entender porém desconheciamos a cobrança por se tratar de conta paga. Em Abril de 2026 mesmo com o valor de 54,86 pago recebemos mais uma cobrança, dessa vez do tabelião de protesto de letras e títulos de Santo André, no valor de 148,28 valor com encargos incluso e vencimento para 06/05, entramos em contato com a Semasa no ***** e nos informaram que não há conta em atraso, porém na leitura do dia 15/05 recebemos a notificação de conta em atraso de 105,70, ficamos sem entender e entramos em contato via WhatsApp e não havia contas em atraso. Fomos até a Semasa do poupatempo para resolver, esperei por duas horas para passar na triagem, e na triagem a atendente informou que é uma cobrança INDEVIDA, e que eu deveria ir até um atendente para resolver a COBRANÇA INDEVIDA, porém para que isso fosse feito teria que estar acompanhada pelo titular da conta que é meu pai, ou procuração para cancelar essa cobrança.
Conclusão, entrei no Reclame Aqui para que consigamos resolver essa cobrança INDEVIDA, que foi um erro da Semasa e poderia ser mais fácil de resolver, uma vez que tratra-se de erro, o que pode acontecer, afinal todos erram, porém não acho correto e nem justo perder tempo para corrigir algo que a própria Semasa causou, ainda mais tendo que ficar em filas de espera com um Senhor de 72 com a saúde frágil.
São três questões a serem resolvidas, o valor de 54,86 pago sem necessidade, a retirada da cobrança do tabelião de protestos de letras e títulos, e a retirada do sistema da Semasa, para que não haja cobranças futuras.

Desde já agradeço!

*****.