Cobrança indevida de dívida antiga da Semasa com data futura
Respondida
Santo André - SP
02/06/2026 às 00:54
ID: 250299557
A anos estou com uma dívida da Semasa, onde elas não forneces mais água em Santo André, negativaram as contas dizendo que são contas de 2025, sendo que essas contas já fazem muito mais de 7 anos e tem uma dívida de 6 mil reais em meu cpf, quero que me comprove as datas dessas contas e débito, pois na cobrança do Serasa está com data de 2025
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:55
Prezada Jessica,
O Semasa possui uma cobrança mensal da taxa de coleta de lixo, conforme Decreto Municipal. Essa cobrança tem como base a área construída do imóvel, ela não tem relação com a quantidade de moradores, ou o abastecimento de água no local.
A informação da área construída vem da Prefeitura de Santo André, é a mesma registrada no IPTU.
A taxa de coleta de lixo é uma cobrança do Semasa que vem junto com a fatura da Sabesp, mas caso ocorra alguma situação com a Sabesp, como parcelamento, emissão de segunda via sem a taxa de lixo, conta alta, conta pela média, refaturamento, erro de leitura, conta em análise ou ligação cortada, a Sabesp retira essa taxa de coleta de lixo da fatura deles, e o Semasa emite separadamente.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento com maiores informações como Número Conta Semasa ou classificação fiscal do imóvel para detalharmos seu caso específico.
Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11) 4433-9300 ou WhatsApp (11) 4433-9011.
Atenciosamente,
Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa