Cobrança indevida e recorrente de taxa de lixo em endereço com múltiplas residências
Não resolvido
Santo André - SP
29/04/2026 às 18:25
ID: 247318661
Boa tarde!
Faz muito tempos (anos) que vem essa taxa de lixo em nosso endereço, sendo que aqui tem mais de uma casa, e nunca aprovamos essa taxa.
As cobranças são mensais e sempre vem escrito que o valor de "2022, 2024" não foram pagos. E no site, verificamos que está em aberto mais de 6 faturas referentes a essas taxas de lixo.
Pedimos por gentileza, que essas faturas sejam canceladas e essa taxa de lixo também seja cancelada!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:43
Prezada Lourdes,
A taxa de coleta de lixo é devida, ela é calculada com base na área construída dos imóveis, essa informação vem do banco de dados da Prefeitura de Santo André. Consta que a área construída total é 109m, sendo dividida entre os 3 imóveis deste terreno.
Caso a área esteja errada, é preciso solicitar uma revisão da área na Prefeitura.
De qualquer forma, estamos à disposição para esclarecer sobre as dívidas mencionadas.
Entre em contato com um dos nossos canais de comunicação, como a Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11)4433-9300 e WhatsApp (11) 4433-9011.
Atenciosamente,
Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 22:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0