Coleta de lixo ineficiente em Santo André gera acúmulo de resíduos e indignação dos moradores.

Question

Na quarta-feira, 31/12, o caminhão da coleta de resíduos secos passou pela minha rua, porém não parou para recolher o lixo. O veículo simplesmente passou rápido, ignorando completamente os resíduos corretamente colocados para coleta.

O resultado é simples e revoltante: o cidadão de Santo André terminou 2025 e começou 2026 com lixo acumulado na rua, sujeira espalhada e sensação total de abandono.

A rua encontra-se suja, com resíduos expostos, o que reflete exatamente a qualidade do serviço prestado pelo Semasa: caro, ineficiente e desrespeitoso com a população.

O mais indignante é que se trata de uma autarquia que cobra caro pelo serviço, por meio de uma taxa de lixo que vem sofrendo aumentos recorrentes, geralmente na casa de 15% ao ano, sem que haja qualquer melhora perceptível na prestação do serviço. Pelo contrário: o serviço piora.

É inadmissível que, pagando uma taxa elevada, o cidadão precise conviver com:

Falha na coleta;

Falta de cuidado com a cidade;

Ausência de responsabilidade com datas críticas como o último dia do ano.

Diante disso, questiono:

Onde está a fiscalização?

Onde está a responsabilidade com o dinheiro público?

Até quando o cidadão andreense continuará pagando cada vez mais por um serviço cada vez pior?

Solicito:

Coleta imediata dos resíduos não recolhidos;

Explicação formal sobre a falha ocorrida no dia 31/12;

Medidas concretas para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.

Se este é o padrão de serviço, infelizmente tudo indica que o Semasa está preparando o cidadão andreense para um péssimo 2026, começando o ano com lixo na rua e desrespeito.

Aguardo resposta e providências.

Accepted Answer

Prezado Fernando,

Para verificar a sua solicitação, precisamos de mais informações, como endereço, por exemplo.

Nos casos em que há falha na coleta, pedimos que registre uma Ordem de Serviço com a reclamação pelo nosso site, desta forma, o pedido é enviado diretamente para a gerência responsável que poderá averiguar o trabalho da contratada, através do link direto:

http://agencia.semasa.sp.gov.br/agenciavirtual/frmLogradouro.aspx?Servico=VistoriaColeta .

Se preferir entre em contato com um dos nossos canais de comunicação, como a Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11)4433-9300 e WhatsApp (11) 4433-9011, para dar continuidade no atendimento.

Atenciosamente,

Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa

Coleta de lixo ineficiente em Santo André gera acúmulo de resíduos e indignação dos moradores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor