Gerador de boletos online do site oficial cobra valores muito acima no boleto
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
01/08/2026 às 16:50
ID: 255393419
Não consigo baixar a conta a ser paga com o valor correto no site oficial dessa empresa, a conta de maio veio com o valor muito maior pq o antigo proprietário tinha pendências em aberto, tal pendência foi quitada com esse valor em maio, as contas subsequentes que deveriam estar vindo com o valor correto não estão sendo gerada corretamente no gerador de boletos, na hora de gerar os meses subsequentes continuam sendo gerado com o mesmo valor que foi pago em maio que era das dividas em aberto do antigo proprietário. O mais estranho é que o gerador de boletos só está errando a conta para o valor muito acima, para valores abaixo do normal não erra. A equipe de TI que administra o site precisa resolver este problema para não atrasar mais ainda o lado da população
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:48
Prezado Peter,
Pedimos desculpas pelo ocorrido no site do Semasa.
Orientamos desbloquear o pop-up ou limpar os cookies do computador na barra de endereço do site, para que possa gerar a segunda via correta para pagamento.
Em caso de dúvidas entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, como a Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11) 4433-9300 e WhatsApp (11) 4433-9011.
Atenciosamente,
Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 20:52
Somente uma resposta padrão, resolver o problema que é bom nada.
O responsável pelo T.I deveria se mexer e pelo menos tentar resolver o problema