Reclamação sobre descarte irregular de móveis e má qualidade na varrição de rua, com falha na prestação de serviços pelo Semasa.
Resolvido
Santo André - SP
01/04/2026 às 09:27
ID: 244899535
Bom dia, jogaram aqui na calçada um pedaço de móvel, isso ja tem mais de 30 dias, ja reclamei no semasa duas vezes, e a alegação é que a cidade e muito muito grande, e eles não conseguem atender todos, sendo assim eu acho que não deveriam cobrar de todos, pois eu estou pagando por um serviço que não esta sendo prestado ou não sendo sendo prestado de forma satisfatória, se eu atraso o pagamento eles não querem saber se tenho outros boletos e não consigo paga todos, porque eles podem usar essa desculpa para não prestar o serviço sem contar que a varrição da rua tambem esta deixando a desejar, moro no centro da cidade se o centro eles não cuidam posso imaginar a periferia.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 07:59
Bom dia, Roberto!
Agradecemos pela denúncia de descarte irregular. Localizamos duas Ordens de serviço, geradas nos dias 30/03 e 31/03. O prazo de atendimento da Vistoria técnica para remoção de entulhos em área urbana é de 15 dias.
É possível acompanhar o andamento dos serviços solicitados através do site do Semasa:
https://agencia.semasa.sp.gov.br/agenciavirtual/frmServicoConsultar.aspx
Em caso de dúvidas entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, como a Central de Atendimento Telefônico, pelo 0800-4848115 ou (11) 4433-9300 e WhatsApp (11) 4433-9011.
Atenciosamente,
Coordenadoria de Comunicação Social do Semasa
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:02
lamentavel o serviço publico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2