Semax Segurança Maxima

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Belo Horizonte - MG

27/05/2025 às 08:30

ID: 218083743

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Estou desde o dia 21/05/2025 tentando contato com a Semax/Emive para obter suporte técnico pois nossas câmeras não estão funcionando. Abri o primeiro protocolo de número ***** e me informaram que o funcionário viria à empresa em até 2 dias uteis. Aguardei e nada.

Hoje, dia 26/05/2025, no primeiro horário, liguei para saber se o rapaz estava a caminho e me informaram que sim, inclusive o nome dele era *****, que estava com a ordem de serviço de número ***** e que eu poderia aguardar, nda da pessoa vir. Liguei novamente agora, às 17h e me informaram que "realmente o rapaz não veio, mas que amanhã Felipe viria" e me passaram o protocolo de número *****.

Assim sendo, deixo registrado por este email que nós vamos responsabilizar a empresa SEMAX/EMIVE caso qualquer situação como [Editado pelo Reclame Aqui], acidente de trabalho, sinistro, ou algo semelhante aconteça na nossa empresa e nós não consigamos visualizar a situação pelas filmagens da empresa que contratamos. Ao confiar na Emive, nós acreditamos no comprometimento e segurança que a empresa passa pelo nome, mas aparentemente é apenas lábia e propaganda enganosa, uma vez que brinca com os clientes, se comprometendo a solucionar o problema, deixando-nos esperando sem nenhuma posição.

Será necessário que o nosso setor jurídico entre com processo contra vocês para solucionar esta situação e a Semax seja responsabilizada civilmente pelos prejuízos decorrentes da falha de serviço, por omissão no suporte e manutenção do equipamento de segurança?