Semax Segurança Maxima

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Betim - MG

01/12/2021 às 17:27

ID: 133921929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Precisei fazer mudança de endereço, entrei em contato uma semana antes para notificar a mudança. tinha 8 câmeras 4 em cada loja , iria continuar com 4 câmeras porém teria que mudar o DVR para a loja onde iria continuar com as 4 câmeras. vieram retiram as cameras no dia 17. ( primeiro contato com eles foi no dia 3) ficaram de mandar um técnico para instalar o DVR , ligaram marcando para o dia 30 de novembro. cancelaram e marcaram para dia 01 de dezembro. hj ligaram novamente desmarcando . Porém já até enviaram o boleto para pagamento sendo que não estamos tendo o serviço prometido no contrato..
Os atendentes cada um fala uma coisa, fui reclamar a respeito do boleto que teria que ter um desconto pelos dias que fiquei sem o serviço. ela disse que não poderia pois o equipamento está aqui. só que no contrato fala que eles tem até 2 dias úteis para da suporte em caso de manutenção. e fala também que da mesma forma havendo descumprimento de qualquer das cláusulas contratuais poderiam as partes rescindir o contrato mediante notificação. aplicando á parte que der causa a rescisão a multa descrita. então não quero mais este serviço. e por falta de suporte peço a recisão deste contrato .