Sem informação sobre entrega de produtos
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2020 às 16:34
ID: 108901233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11/06/*******, no valor de R$99,80, pedido n *******. Infelizmente, após inúmeras tentativas de contato, tanto por e-mail como por telefone, não obtive retorno. Continuo sem receber os produtos e tampouco tenho previsão de entrega. A empresa não fechou... porque segue fazendo promoções no Face... infelizmente estou tendo que abrir essa reclamação depois de varias tentativas de contato.
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 13:04
Olá, Soraya! Tudo bem? Paz!
Nossa empresa continua na ativa. Recebemos apenas uma reclamação referente ao seu pedido. E, conforme explicado via WhatsApp, seu pedido foi enviado dia 16/06/*******, e já deveria ter sido entregue. Explicamos também que um chamado seria aberto junto aos Correios para solicitar urgência em sua entrega.
Infelizmente, diante da pandemia, as entregas, sobretudo para o estado do Rio de Janeiro, estão sofrendo atrasos. Mas estamos crendo que até a próxima semana seu pedido será entregue.
Estamos há mais de 10 anos no mercado e esta é a primeira reclamação neste site. Ou seja, nossa política de entrega é garantida e nossos clientes em todo Brasil estão satisfeitos.
Pedimos perdão pelo transtorno, e no mais estamos disponíveis nos canais de atendimento da empresa para quaisquer dúvidas.
Att,
A direção