Dificuldade no cancelamento da as.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 17:37
ID: 232253347
Estou a três dias tentando cancelar a minha assinatura de internet. Logo para o fixo dele só que o setor de cancelamento não atende! O atendimento como um todo é péssimo. A internet vive caindo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:49
Olá, prezado
Ao verificar seu caso pude constatar que seu contrato já se encontra cancelado em nosso sistema.
Com relação as oscilações, se davam muitas das vezes, devido ao poder paralelo das que comandam as regiões próximas a localidade onde o Sr. residia.
Infelizmente é algo que foge do nosso controle, mas sempre estivemos a disposição para prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Caso haja mais algum ponto em que consigamos auxiliar, seguimos à disposição.
Esperamos tê-lo como nosso cliente novamente um dia e desejamos um excelente final de semana.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:30
Simplesmente uma sequência de desculpas que não apaga o fato de um dos piores atendimentos de internet caseira que tive o desprazer de usufruir.
Ainda por cima estão mandando email de uma suposta dívida, sendo que no sistema deles foi impossível tirar a assinatura do serviço.
Basta ver o espaço de tempo entre a denuncia e a resposta deles.
Não, nunca mais quero ter qualquer relação com vocês!
Réplica da empresa
06/08/2026 às 18:14
Boa tarde, prezado
Infelizmente não temos controle com relação a atitude de terceiros, já que somos uma empresa legalizada e não possuímos nenhuma relação com o poder paralelo que cerca a região.
Como informado acima, muita das vezes a causa da oscilação era devido a estes terceiros(poder paralelo) que sabotavam nossa infraestrutura para benefício de outro provedor, algo que por muitas das vezes dava certo. Vide o relato do senhor.
Com relação ao relato de uma possível dívida, aconselho que entre em contato com a nosso SAC e verifique com o setor financeiro. Estamos à postos para prontamente atendê-lo e solucionar seu problema o quanto antes.
No mais, sigo a disposição para sanar quaisquer dúvidas e reforço que seria um prazer tê-lo em nossa base novamente.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:18
Desde a contratação uma relação com o suporte extremamente problemático regado a desculpas e adiamentos de soluções. O sinal falhava pelo menos 2 vezes na semana, se não mais, com um demora considerável para resolução da falta de internet. O processo de cancelamento é quase impossível via site, chat e outros meios me obrigando a fazer um denúncia neste site.
Podem ver o histórico da minha reclamação e como esta empresa se posicionou o tempo todo. Aconselho a todos que leiam isto que nunca assinem qualquer serviço que Semear poça oferecer na sua região, pois ela pode "semear", mas todas as semente são estéreis e não nascerá nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 12:00
Olá, prezado
Nosso posicionamento foi explicar ao Sr. o motivo de sua oscilação na data informada na reclamação inicial.
Inclusive, estamos deixando de atender essa região devido ao poder paralelo que cerca o local e todos os problemas que causaram e continuam causando em nossa infraestrutura.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado.
Esperamos poder atendê-lo novamente em um local que não haja dominância de terceiros(poder paralelo) para que assim o Sr. consiga desfrutar da real experiência do nosso serviço.
Reforço que seguimos à disposição para esclarecer e sanar quaisquer dúvidas.
Desejo uma excelente semana para o Sr.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.