Falta de internet constante e solicitação de ressarcimento por perdas financeiras
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 10:24
ID: 227479677
ID: *****
Título: Cliente relata falta de internet constante e solicita ressarcimento por perdas financeiras
Reclamação: Estou há 3 dias sem Internet. Eles não resolvem o problema. Todos os meses ao menos uns 2 dias ficamos sem internet. Sou psicoterapeuta, hj tenho 5 atendimentos R$150,00 cada.. faço em vídeo chamada. Quero o ressarcimento dos transtornos que eles me causam.
Protocolo do nosso atenidmento: *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:23
Olá, prezada
Poderia nos passar mais informações sobre seu caso? Gostaríamos de auxilia-la, porém, não conseguimos localizar seu cadastro em nosso sistema com as informações fornecidas.
Seguimos à disposição para esclarecer e sanar quaisquer dúvidas, além disso, estamos a postos para prestar todo suporte necessário para que não haja nenhum problema com sua conexão.
Aguardamos seu retorno.
No mais, desejamos um excelente final de semana para a Sra.
Atenciosamente,
Equipe Semear Telecom.