Sem internet sempre

Resolvido
Itaguaí - RJ
10/03/2025 às 19:05
ID: 211807387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet é muito ruim fico várias vezes no mês sem sinal, já fiz várias reclamações e nada muda, preciso urgente mudar o plano para outra operadora
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:58
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelos problemas contínuos com a sua conexão e entendemos a frustração que isso tem causado. Pedimos desculpas por ainda não termos resolvido a questão apesar das suas reclamações anteriores.
Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação e tentar resolver o problema o quanto antes. Para isso, por favor, nos envie detalhes adicionais sobre os períodos de instabilidade ou qualquer outra informação que possa nos ajudar a solucionar o caso.
Caso decida seguir com a mudança para outra operadora, respeitamos sua decisão, mas gostaríamos de ter a chance de corrigir essa situação antes que você tome essa decisão.
Agradecemos por sua paciência e estamos à disposição para resolver a questão de forma urgente.
Atenciosamente,
Semear Telecom.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 16:58
Eles demoram muito a atender as solicitações, quando a internet cai
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7