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Itaguaí - RJ

10/03/2025 às 19:05

ID: 211807387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A internet é muito ruim fico várias vezes no mês sem sinal, já fiz várias reclamações e nada muda, preciso urgente mudar o plano para outra operadora

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 11:58

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelos problemas contínuos com a sua conexão e entendemos a frustração que isso tem causado. Pedimos desculpas por ainda não termos resolvido a questão apesar das suas reclamações anteriores.

Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação e tentar resolver o problema o quanto antes. Para isso, por favor, nos envie detalhes adicionais sobre os períodos de instabilidade ou qualquer outra informação que possa nos ajudar a solucionar o caso.

Caso decida seguir com a mudança para outra operadora, respeitamos sua decisão, mas gostaríamos de ter a chance de corrigir essa situação antes que você tome essa decisão.

Agradecemos por sua paciência e estamos à disposição para resolver a questão de forma urgente.

Atenciosamente,

Semear Telecom.

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 16:58

Eles demoram muito a atender as solicitações, quando a internet cai

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7