Pedido não foi entregue e o prazo já venceu

Enviei no email o procedimento a ser realizado para pedidos atrasados e/ou extraviados.

A empresa me disse por email que ia enviar as sementes, e não me retornou mais para acompanhar o caso , suspeito que seja [Editado pelo Reclame Aqui] , porque entrei em contato com correios e o correios não tem informação de postagem alguma ; mesmo a carta simples não ter rastreio o correio sempre entrega ; o mesmo problema acontece com outros clientes que fez a reclamação aqui no reclame aqui e acontece só com essa empresa, e porque não acontece com as outras ? Alguma coisa errada tem , porque a empresa não enviou por mini Pack em vez de carta simples ? Se a empresa sabe que tem muitas reclamações sobre carta simples ,e porque continua entregando por cartas simples ? Se não tem rastreio então a própria empresa pode não entregar . Se eu não receber minhas sementes ,nunca mais compro nada com vocês, e vai perde muitos clientes

Olá! Enviamos por carta simples Pois é um meio de envio barato que oferecemos. Temos a opção por PAC e Sedex para escolha também no ato da compra que é mais caro por isso poucos escolhem ela. Seu pedido será coletado na sexta pois amanha tem um feriado por aqui. Informarei o rastreio por email. Temos diversas avaliações por aqui de problemas resolvidos e entregues. Nenhuma reclamação terminou com o comprador prejudicado. Nossa nota no Reclameaqui é bastante alta.