Comprei mas nunca recebi
Resolvido
Brasília - DF
17/09/2024 às 00:16
ID: 197553613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ******* reais, em 29 de junho, com umas semi-joias pelo Site: https://******* , e segundo o site o pedido foi enviado dia 3 de julho, com data para chegar na minha residência em 11/07. Eu usaria eles para um casamento . No entanto, a encomenda não chegou, a transportadora alegou que não conseguiu entregar na residência, embora nunca tenha acontecido isso com outras encomendas. Ao entrar em contato com a empresa, eles disseram que a encomenda iria retornar e depois me enviariam de novo. A encomenda também não chegou pra eles, e eles ficaram de me enviar novamente para outro endereço para não ter problema na entrega. Contudo, isso já faz 2 meses e até agora não teve solução. A equipe parou de me responder. Realmente muito decepcionante, não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2024 às 11:11
Pedido foi enviado no prazo, transportadora tentou entrega por três vezes, não encontrou ninguém para receber o produto.
Fizemos o estorno do valor integral da compra.
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 09:30
A minha encomenda não chegou a retornar para a empresa, a transportadora perdeu o pacote. Depois disso elas falaram que iam mandar outra caixinha, mas nunca mandaram, comecei a pedir o dinheiro de volta, só depois de quase 3 meses pedindo algum retorno e só depois que coloquei o problema aqui no reclame aqui que devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3