Semer

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2023 às 12:32

ID: 157239475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

BOM DIA, TUDO BEM?
GOSTARIA DE RELATAR UM MAU ATENDIMENTO QUE RECEBI HOJE. ESTOU PRECISANDO REALIZAR UMA CONSULTA COM CLÍNICO GERAL E, PELO SITE "DOCTORALIA", ESCOLHI O CONSULTÓRIO DO DR. MAURO SEMER. A PRIMEIRA CONSULTA, MARQUEI PARA O DIA 10/01/23, ÀS 18H30, A QUAL O MESMO NÃO COMPARECEU, E NÃO TIVE NENHUM POSICIONAMENTO. A SEGUNDA, PORQUE IMPREVISTOS ACONTECEM, MARQUEI PARA HOJE, 11/01/23, ÀS 11H, QUE TAMBÉM FIQUEI SOZINHO NA CHAMADA DE VÍDEO POR MAIS DE 20 MINUTOS. ÀS 11H28, RECEBI UMA MENSAGEM PELO WHATSAPP, NÃO SEI SE ERA O PRÓPRIO MÉDICO OU ALGUM ATENDENTE, DIZENDO QUE ME LIGARIA, NAS PALAVRAS DA PESSOA, EM "+/- 10 MINUTOS". AO QUESTIONAR SE A CONSULTA ESTAVA MARCADA PARA 11H, TIVE COMO RESPOSTA "PREFERE PROCURAR OUTRO MÉDICO?" E AO RESPONDER "PREFERIA QUE DESSE PELO MENOS UMA SATISFAÇÃO, POIS ASSIM COMO VOCÊ TENHO COMPROMISSOS E HORÁRIOS", A RÉPLICA FOI "VOCÊ NÃO QUER SE CONSULTAR. VOCÊ QUER ARRUMAR UMA BRIGUINHA. NÃO TEMOS TEMPO PARA ISSO.", EXATAMENTE COM ESSAS PALAVRAS. TENHO PRINT, CASO SEJA NECESSÁRIO.
ESTOU RELATADO A VOCÊS E TAMBÉM AO PRÓPRIO SITE "DOCTORALIA", NA INTENÇÃO DE EVITAR QUE OUTROS CLIENTES PASSEM POR ESSA SITUAÇÃO CONSTRANGEDORA.