Divergência no Horário de Atendimento e Falta de Atendimento Adequado na Clínica SEMEVE Itaigara
Não respondida
Salvador - BA
06/02/2026 às 18:10
ID: 240012153
No dia 16/01 , compareci à clínica SEMEVE Itaigara às 17:00 e fui atendida pela médica, que permaneceu em atendimento até em torno de 19:30, ultrapassando o horário de expediente divulgado (14:30 18:00).
Hoje, 06/02, cheguei novamente às 17:00 e fui informada de que não seria possível ser atendida porque a médica encerra o expediente às 18:00 e haviam muitos pacientes à minha frente.
Conforme meu entendimento sobre o Código de Defesa do Consumidor, o horário divulgado e a prática anterior constituem oferta que deve ser cumprida, pois já ocorreu uma vez. Eu fui avisada que não poderia ser atendida quando já tinha me deslocado para a clínica, não houve aviso prévio. Ao meu ver houve mudança de postura em relação a primeira ida quando fui atendida fora do horário de expediente.
Vale ressaltar que quando contestei o ocorrido, o atendente que se identificou como gerente, insistiu que o procedimento deles estava correto. Pedi o contato da administração da clínica, sem sucesso.