Atendimento ruim após a compra e falta de informações de rastreamento

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência inicial. De fato, o código de rastreamento deveria ter sido enviado de forma ativa, e reconhecemos que falhamos nesse ponto. Estamos trabalhando para melhorar a comunicação dos envios, especialmente com algumas transportadoras que ainda não possuem integração para notificações automáticas com nosso site. Também estamos buscando melhorias em nosso atendimento, pois entendemos que você ficou sem um retorno adequado naquele momento.

Seu feedback é muito importante para nós e já foi compartilhado internamente para reforçarmos nossos processos de comunicação e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional e esperamos que esteja aproveitando muito a sua nova bike!