Experiência horível não anunciem na Semexe

Olá, Fernando!

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer como funciona o serviço de impulsionamento. Esse serviço oferece destaque ao anúncio nas nossas redes sociais, na página inicial do site e na categoria correspondente ao produto. Além disso, disponibilizamos modalidades gratuitas de anúncio, onde somente a comissão pela venda do produto é cobrada.

A Semexe atua como um marketplace, assim como o Mercado Livre e outras plataformas. Nosso papel é garantir a publicação do anúncio, oferecer visibilidade e assegurar a segurança da transação. Cabe ao vendedor embalar o produto após a venda e entregá-lo no ponto de postagem indicado ou, em caso de venda local, agendar a retirada diretamente com o comprador.

Pedimos desculpas se, em algum momento, esses pontos não ficaram claros durante a sua experiência.

Em relação aos problemas para saque, identificamos dois erros principais:

Cadastro de agência: Havia uma inconsistência no cadastro da agência bancária. Inclusive, há um aviso sobre isso na aba de cadastro, mas, como parte de nosso compromisso com a melhoria contínua, reforçamos internamente a necessidade de tornar essa mensagem mais visível.
CPF divergente: O CPF cadastrado estava diferente do CPF real da conta bancária. Essa divergência é bloqueada por uma medida de segurança que evita que valores sejam sacados por terceiros, garantindo que apenas o titular da conta tenha acesso.
Apesar dos desafios, ficamos felizes que encontramos uma solução para o caso e que a venda foi concretizada com sucesso. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos imensamente pela sua paciência e confiança ao longo desse processo.

Por fim, gostaríamos de solicitar que você avalie a reclamação aberta no RA. Sua avaliação e o retorno como caso solucionado são extremamente importantes para nós.