Atendimento em Salão de Beleza: Chegada às *****, Agendamento Apenas para as ***** devido a Filas e Poucos Funcionários

Question

A proposta do local é atender sem hora marcada, a pessoa chega e faz suas unhas. Pois não é bem assim que funciona, ontem cheguei lá as *****, e a funcionária disse que não teria horário pra mim, pois havia uma fila de espera gigantesca. Só ia poder me atender às *****, eu cheguei lá às *****. Um absurdo isso, detalhe havia apenas uma funcionária atendendo.

Accepted Answer

Olá Ellen Dutra,

Entendemos o seu ponto e sentimos muito pela percepção causada durante sua visita.

O padrão de atendimento da Sua Hora Unha é sem hora marcada, funcionando por ordem de chegada. Por esse motivo, em dias e horários de maior movimento, pode acontecer a formação de fila de espera, como no momento em que você esteve na unidade.

Ao chegar, nossa equipe informa o tempo estimado conforme a demanda do momento. Caso ocorra alguma desistência ou liberação antecipada de atendimento, esse tempo pode diminuir.

Para que possamos acompanhar melhor a situação relatada internamente, poderia nos informar qual foi a unidade Sua Hora Unha em que você recebeu esse atendimento?

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para acompanharmos a operação da unidade e buscarmos sempre a melhor experiência possível dentro do nosso modelo de atendimento.

Atendimento em Salão de Beleza: Chegada às , Agendamento Apenas para as devido a Filas e Poucos Funcionários

Resposta da empresa

Réplica do consumidor