Atendimento unidade Tatuapé
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2024 às 11:23
ID: 198090213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui a Unidade do Shopping tatuapé e tive um péssimo atendimento pós compra via whatsapp. A manicure foi simpática e atenciosa mas acredito que precise fazer muitos atendimentos por dia portanto faz as unhas correndo o resultado ficou horrível mas não só isso a cutilagem machucou meus dedos e 4 estão com pus tive que utilizar antibiótico para melhorar. Um serviço de esmaltação em gel de R$85 é um serviço considerado de luxo e o atendimento via whatsapp não foi como tal
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:11
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu feedback, que é extremamente importante para nós. Lamentamos saber que sua experiência na unidade do Shopping Tatuapé não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é garantir que todas as clientes recebam um serviço de alta qualidade em qualquer uma de nossas unidades franqueadas.
Vamos compartilhar suas observações com a unidade responsável para que possam alinhar e melhorar seus processos dentro dos padrões da marca. Levamos muito a sério situações como essa e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência em toda a nossa rede. Reforçaremos o treinamento da equipe para garantir que a qualidade dos serviços, assim como o atendimento via WhatsApp, seja aprimorada.
Mais uma vez, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Sua opinião nos ajuda a evoluir e a garantir que todas as clientes tenham a melhor experiência possível. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,