Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de informação no salão Hora Unha
Respondida
Guarulhos - SP
17/01/2026 às 19:01
ID: 238004883
Fui ao salão hora unha no dia 17/02/2026 unidade shopping bonsucesso, efetuar uma hidratação+escova e me foi informado que seria cobrado o valor de 124,90. Fiz o procedimentos e na hora do pagamento me foi cobrado o valor de 259,80 fui embora e só depois vi o valor cobrado . Sendo assim entrei em contato com o número do salão e fui respondido por ***** , que me informou que 124,90 é só a hidratação. Escova 99,90 e prancha 35,00 é que se eu tivesse perguntado eles teriam me informado que eles cobrariam separadamente cada procedimento, mas como eu não perguntei , coisa que eu fiz mas fui negligenciada pelo mesmo. Agora eles não me respondem mas no WhatsApp e vó o mais rápido possível na unidade resolver o meu problema . E sem dúvidas não ir mas neste salão ! Pois eles simplesmente cobram valores abusivos e não informam os clientes dos valores corretos e fazem e depois saem cobrando o que não foi informado.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:30
Olá, Karine. Agradecemos por nos sinalizar a situação.
Acionamos a unidade franqueada para entender o ocorrido e providenciar o ajuste necessário.
E solicitar que o/a responsável pela unidade entre em contato diretamente com você e resolva essa situação.
Sua Hora Unha Franquias.