Sua Hora Unha Franquia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 19:38

ID: 251790515

Fui à unidade Sua Hora Unha do Tucuruvi para realizar apenas uma esmaltação em gel nos pés.

Antes do atendimento, fui informada de que o valor do serviço seria R$ 72,00. Com base nessa informação, aceitei realizar o procedimento.

Entretanto, após a conclusão do serviço, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 164,90. Em nenhum momento fui informada previamente sobre qualquer serviço adicional, alteração de preço ou valor diferente daquele que havia sido informado inicialmente.

A situação me causou grande constrangimento, pois somente após o procedimento finalizado fui comunicada do valor real da cobrança. Como o serviço já havia sido realizado, fui obrigada a efetuar o pagamento.

Além da questão do preço, o atendimento foi insatisfatório. A profissional realizou o procedimento com evidente pressa devido à alta demanda de clientes, o que resultou em cortes em dois dedos durante a esmaltação.

Considero a situação uma falta de transparência com o consumidor. Solicito esclarecimentos sobre a divergência entre o valor informado e o valor efetivamente cobrado, bem como uma análise da possibilidade de reembolso da diferença cobrada indevidamente.

Espero uma solução amigável e um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.