Aliança aro 22 recebida, mas está apertada e não serve no dedo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarujá - SP

07/06/2026 às 00:28

ID: 250701027

Comprei aliança aro 22 conforme medi no app de vocês. Chegou hoje mas ficou apertada, não passa do dedo. Pedido *****.

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 00:32

Pedimos desculpas pelo transtorno com o tamanho da sua aliança.

Acontece sim: mesmo medindo pelo app, às vezes o dedo incha por calor, horário do dia, ou a diferença entre medidor virtual e físico. O importante é deixar ela perfeita pra você.

*Sobre seu pedido #*****, vamos resolver assim:*

1. *1 ajuste é por nossa conta*: Você não paga nada, nem pelo conserto e nem pelo frete de volta.
2. *Logística reversa*:
gerar uma etiqueta dos Correios e te mandar no WhatsApp. É só levar a aliança embalada em qualquer agência.
3. *Prazo*: Assim que recebermos aqui, ajustamos em até 3 a 5 dias úteis e já reenviamos pra você.

*Importante:* Antes de postar, me confirma qual aro você quer ajustar? Se ficou apertada no aro 22, geralmente o aro 23 ou 24 resolve. Se tiver uma aliança que sirva bem, mede ela com uma régua de ponta a ponta em mm e me fala.

Pode ficar tranquila que vamos deixar ela perfeita no seu dedo. É nossa garantia vitalícia.

Fico no aguardo da sua confirmação.

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 00:34

Vou mandar as alianças de volta para reajuste, realmente foi eu que medi errado em casa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10