Alianças com Gravação - Dúvida sobre Prazo de Entrega e Atendimento Pós-Venda
Resolvido
Guarujá - SP
26/05/2026 às 23:59
ID: 249787315
Comprei um par de alianças modelo chanfrada 4mm no site, pedido *****. Na hora da compra fiquei na dúvida se a gravação interna dos nomes sairia em até 7 dias úteis junto com as alianças ou se teria prazo adicional.
Mandei WhatsApp no dia 22/05 e como era fim de semana não tive retorno na hora. Fiquei preocupada porque preciso das alianças pro dia 10/06.
Hoje 26/05 o ***** me retornou explicando que a gravação já está inclusa no prazo de 7 dias úteis e que meu pedido já está em produção, com envio previsto pra 30/05. Me mandou até foto da peça já na bancada.
Só queria deixar registrado que mesmo com a demora inicial no WhatsApp, fui muito bem atendida quando responderam. Obrigada pelo cuidado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 00:02
Olá, Juliana! Aqui é o Samuel.
Obrigado pelo feedback. Peço desculpas pela demora no WhatsApp no fim de semana. Já ajustamos nossa equipe pra responder mais rápido.
Confirmo que seu pedido #***** já está com a gravação finalizada e será postado 30/05 via SEDEX, chegando bem antes do dia 10/06. Te enviarei o rastreio no privado.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição. Foi um prazer te atender!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 00:03
Muito rápido para responder, gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10