Atraso na entrega de semi jóias e falta de informações claras sobre o envio
Em réplica
Salvador - BA
08/02/2026 às 11:38
ID: 240114801
Depois de muita conversa a empresa, através da vendedora Patrícia, ganhou a confiança minha e do meu esposo e no dia 08/01/2026 realizamos a compra e para nós foi informado que dentre 6 a 8 dias úteis o produto chegaria em nossa casa. Hoje são 08/02/2026 e ainda não temos e nem recebemos o produto e já estamos pagando pelo produto. Em questionamento com a mesma vendedora Patrícia no dia 06/02 fui informada que houve um atraso por parte da empresa que entrega e que ela iria abrir uma reclamação e mais 6dias úteis para obter uma resposta. Acontece que eu comprei o produto na empresa semi jóias labelle e não na transportadora. A transportadora tem uma regra de entrega via PAC de 14 dias úteis e me foi informado 6 a 8 dias úteis e sendo assim teria que ser enviado via Sedex, o erro já começa ai.
Preciso de uma solução urgente.
Extremamente decepcionada, pois, conversa fluir em velocidade e hoje já demora um pouco mais e o produto ainda não chegou.
Perdeu a credibilidade conosco.
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 11:41
Bom dia Michelle,
Sou Samuel, gerente de comunicação. Quero informar que estamos enfrentando alguns atrasos devido à greve dos correios em dezembro. No entanto, estamos aqui para ajudar. Se precisar de suporte, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Vamos fazer o possível para resolver qualquer problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente, Semi Jóias La Bella
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 10:07
A sugestão do Samuel(pessoa que respondeu minha reclamação) de colocar a culpa na demanda dos correios é INACEITÁVEL! P/ começar, a empresa qual escolhemos comprar não foi Os correios e sim a semi jóias Lá Bella. Segundo ponto : O envio do pedido foi feito bem atrasado e completamente fora do prazo de 3 a 6 dias úteis p/ chegar na minha casa. A compra foi realizada no dia 08/02/2026 tendo como prazo de chegar em minha residência entre 3 e 6 dias úteis com comprovado no print e a compra/pedido foi postado no dia 19/02/2026.
Terceiro ponto: é de conhecimento de todos q a empresa correios tem regras e prazos e visto que o envio já foi atrasado pela semi jóias Lá bella, não seria o mais adequado enviar VIA SEDEX AO INVÉS DE PAC?
E p/ finalizar, a sugestão de que precisando de suporte entremos em contato voa whatsapp é absurda, pois, vim aqui justamente por não estar resolvendo a minha situação via whatsapp e por estar precisando e muito de suporte.
INACREDITÁVEL...
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 10:07
A sugestão do Samuel(pessoa que respondeu minha reclamação) de colocar a culpa na demanda dos correios é INACEITÁVEL! P/ começar, a empresa qual escolhemos comprar não foi Os correios e sim a semi jóias Lá Bella. Segundo ponto : O envio do pedido foi feito bem atrasado e completamente fora do prazo de 3 a 6 dias úteis p/ chegar na minha casa. A compra foi realizada no dia 08/02/2026 tendo como prazo de chegar em minha residência entre 3 e 6 dias úteis com comprovado no print e a compra/pedido foi postado no dia 19/02/2026.
Terceiro ponto: é de conhecimento de todos q a empresa correios tem regras e prazos e visto que o envio já foi atrasado pela semi jóias Lá bella, não seria o mais adequado enviar VIA SEDEX AO INVÉS DE PAC?
E p/ finalizar, a sugestão de que precisando de suporte entremos em contato voa whatsapp é absurda, pois, vim aqui justamente por não estar resolvendo a minha situação via whatsapp e por estar precisando e muito de suporte.
INACREDITÁVEL...
Réplica da empresa
18/02/2026 às 10:19
Entendemos sua frustração, mas infelizmente ainda dependemos dos Correios para entregas. Como é uma empresa estatal, a opção é abrir uma reclamação. Fique tranquila, vamos resolver isso para você o mais rápido possível."
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 14:19
hoje 13/03/2026 ainda não recebi a encomenda e nem tive resposta nenhuma dessa empresa e nem tão pouco o meu reembolso.
QUERO O REEMBOLSO!