Atraso na entrega e falta de transparência na comunicação
Em réplica
Arujá - SP
17/12/2025 às 19:35
ID: 235147397
Venho mais uma vez reclamar sobre a falta de comprometimento e transparência da empresa, segunda vez que efetuo uma compra com esta empresa que promete prazos e não cumpri, primeira compra teve que ser cancelada pois me informaram que atrasou pq a máquina havia quebrado, segunda compra mais uma vez burra que sou acreditando nesta empresa passado um prazo e nada de cumpri o prazo estipulado, para venda atendimento imediato super rápido e uma seca para fechar a venda, após isso uma mensagem de confirmação como se fossem super atenciosos como se cumprissem prazos chega o dia que ja devia ter sido postado compra realizada dia 09 /12 prazo de 3 a 5 dias úteis para confecção e envio via Sedex de 1 a 2 dias e nem se quer o produto foi postado, Sedex senhores e via correios, mandei msg as 17:37 questionando se haviam postado e a resposta foivai ser postada sim, nem nisso se atentam correios fecha as 17: 00 nem foto nem rastreio do produto, falei mais como se os correios fecha as 17 e não para minha surpresa ao resposta foi ... nenhuma não me respondem mais. QUERO DEIXAR AQUI JA QUE VCS NÀO TEM CORAGEM DE ASSUMIR OS ERROS E A FALTA DE COMPETENCIA EM SEREM CLAROS E SINCEROS , NÃO SE ENGANEM COM INSTAGRAM CHEIO DE CLIENTES SEGUNDO ELES, SAO REFERÊNCIA SO SE FOR EM ATRASO E FALTA DE COMPROMWTIMENTO PARA O CLIENTE.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:17
Olá Gabriela
Prazer Samuel , sou gerente de comunicação, vimos que a senhora fez o pedido dia 09/12 o prazo de confecção são de 3 a 5 dias úteis, a contar do dia 10, elas ficaram prontas dia 16/12 e foram enviadas no dia 17/12 , como a nossa colaboradora informou pelo whatsapp, é só aguardar que ela já vai informar o código do Rastreamento e a foto.
Desde já agradecemos.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 18:33
Sr Samuel, vocês precisam verificar e ter comunicação entre vcs, pois se ela foi postada ontem e era Sedex, receberia hoje mais tardar amanhã mas aguardo desde ontem o tal do código de rastreio que ate o momwnto dia 17 as 18:30 nao recebi isso ia ser enviado desde o período da manhã para venderem sao rápidos e atenciosos, após a compra se vao cumprir o prazo e outra coisa, o cliente que fique esperandl sentado pq de pé cansa né. Fique claro que foi a segunda chance que dei em comprar com vcs e segunda vez que tenho este tipo de problemas falata de responsabilidade de vcs que jogam pra cima do tal fornecedor de vcs. Qual a desculpa pra desde ontem nao conseguir enviar meu código de rastreio da última vez faltava o código depois me informaram que a máquina quebrou e agora ?
Réplica da empresa
20/12/2025 às 13:18
Código de rastreamento via Sedex:
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