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Hortolândia - SP

23/12/2024 às 21:33

ID: 205508525

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Compramos um par de alianças mais aparador e solitário, todos da nossa escolha, vimos muitas opiniões sobre a moeda antiga, mas infelizmente elas já vieram erradas, o aparador veio menor que meu dedo e o modelo errado, no primeiro dia de uso pretejou meu dedo e o dedo do meu esposo. Já no mesmo dia mandamos msg e pedimos a troca, no dia ela nos respondeu e disse que a devolução era por nossa conta então antes dos 7 dias colocamos as alianças nos correios e pagamos 42 reais por isso que foi o PAC. Nem foi carta registrada como ela me informou que é feito o envio deles. Pedimos modelos banhadas a ouro, antes dos 7 dias, aí pedimos que mandassem os novos que escolhemos, mandamos várias mensagens, mas sem respostas, depois mandamos de novo e sem resposta insistimos eu e ele pedindo que colocassem nos correios os modelos novos que escolhemos e a resposta qdo tinha era a mesma de que estava sendo providenciado, que assim que fizessem avisariam e nisso foi até que dia 19 onde perguntei se poderiam nos mandar e me disseram que naquela semana iam postar sendo que dia 19 foi uma quinta e perguntei vc não envia amanhã envia? Então meu esposo fez o mesmo e perguntou e sem respostas até o dia de hoje ele disse que queria o dinheiro de volta, mas ela disse que o reembolso era apenas 7 dias depois da compra. Quero o dinheiro de volta, pq as alianças não atenderam nossa espectativa e veio errado, não vamos arcar com o sistema de vcs de que o cliente tem que arcar com a custa do envio, não vou mandar Sedex sendo que nem recebi por Sedex e ainda colocamos PAC, se passou do prazo foi pq o envio que vcs optaram é demorado. Quero o reembolso e o valor do envio e não quero mais os novos. E sei do meu direito de consumidor!