Paguei e não tenho a confirmação
Respondida
Arujá - SP
29/02/2016 às 16:36
ID: 17070936
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento via telefones, estão desativados.... no email nao tenho respostas.. recebi o comprovante do pag seguro de pagto efetuado juntamente vom administradora vo meu cartão de crédito!
Meu pedido e *******
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Resposta da empresa
12/05/2016 às 20:06
Olá Eliane, boa noite!!
Devido ao grande fluxo, os telefones ficam constantemente ocupados, estamos providenciando uma secretária eletrônica para nos auxiliar nesse quesito.
Os e-mails são respondidos por ordem de recebidos, temos além desses veículos de atendimento, o Chat online no próprio site onde você consegue entrar em contato também com a equipe de atendimento.
Referente ao pedido, o prazo para envio é de até 48 horas a partir da confirmação do pagamento, conforme consta em nossa políhttps://*******
Toda a empresa, trabalha de maneira cronológica e com horários para a coleta do correio, temos os pedidos diários; caso tenha outras confirmações de pagamento tentamos enviar junto na coleta do correio diário, porém muitas vezes são muitos pedidos e não conseguimos enviar no mesmo dia em que foi confirmado, e acaba sendo enviado no dia seguinte, procuramos sempre enviar antes do prazo estipulado de 48 horas após a confirmação do pagamento, mas pode acontecer de utilizarmos esse prazo devido a grande demanda de pedidos.
De qualquer forma pedimos desculpas, estamos trabalhamos constantemente para oferecermos o melhor em todos os quesitos para nossas revendedoras.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamete
Franciele Lino
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Lommani Semijoias