Peças para rebanho com garantia vitalícia não tiveram suporte da vendedora *****, resultando em perda de clientes e insatisfação.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
02/12/2025 às 14:23
ID: 233486357
Estou com peças desde o dia 01 de outubro que foram enviadas para rebanho, pois dizem ter garantia vitalicia no banho, estava comprando para revender com eles e a vendedora ***** não me deu suporte algum, quando responde só quer enfiar outra venda, resolver o problema? NADA! Completamente insatisfeita com o atendimento, com o pós venda e a falta de suporte que oferecem, ou melhor, deixam de oferecer!
Não volto a comprar nunca mais, perdi duas clientes pela falta de retorno e profissionalismo da empresa.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:40
Olá, Brenda! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de suporte que você mencionou, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entendemos completamente a sua frustração, ainda mais por se tratar de peças para revenda e pelo impacto que isso teve nas suas clientes. Pode ter certeza de que essa situação será verificada com atenção internamente.
Sobre as peças enviadas para rebanho, vamos analisar o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e te dar um retorno claro e justo.
Para agilizar esse processo, você pode nos confirmar por aqui ou nos enviar:
- Número do pedido
- Data do envio para o rebanho
- Se possível, fotos ou mais detalhes das peças
Se preferir, também podemos entrar em contato diretamente com você, basta nos informar o melhor telefone ou WhatsApp
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível e reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Lomani Semijoias
Réplica da empresa
10/04/2026 às 08:10
Olá, Brenda!
Após a sua solicitação, nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para dar andamento na resolução do seu caso. Na ocasião, você nos relatou sua insatisfação, porém não tivemos retorno posterior para seguirmos com a tratativa.
Queremos reforçar que seguimos totalmente disponíveis e empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível, garantindo que você não fique no prejuízo.
Nos preocupamos muito com a qualidade das nossas peças e, principalmente, com o atendimento prestado às nossas clientes. Por isso, seu caso está sendo acompanhado de perto pela nossa gerência e diretoria.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Lomani Semijoias