Erros financeiros e corte de acesso à plataforma
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2024 às 11:44
ID: 190172891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPlataforma financeira ineficiente - erros recorrentes.
Meu pagamento foi feito no prazo, porém os boletos vieram duplicados e o acesso ao curso está cortado por "falta de pagamento".
Ao contatar a assistência, o atendimento é pouco eficiente e o prazo é de 48h para investigação do problema.
Ao contratar o curso, o valor foi cobrado à vista indevidamente no cartão, em desacordo com a operação selecionada.
Nesses meses de contrato, têm ocorridos inúmeros erros financeiros e dores de cabeça.
Embora o conteúdo do curso seja excelente, a estrutura administrativa é muito ineficaz, tornando a experiência do aluno decepcionante.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 18:01
Olá, Taísa.
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida. As orientações já foram encaminhadas pelo meio de comunicação que combinamos.
Queremos que saiba que tomamos providências para que esse infortuno não venha a ocorrer novamente.
Se houver alguma dúvida ou necessitar de ajuda, por gentileza, nos procure em nossos canais de contato. Estamos à disposição.
Equipe SMB