Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/01/2020 às 15:22

ID: 98990827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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contratei uma publicidade de venda de um veiculo, e procurei a semi novos por diversas formas para saber o total de pessoas que verificaram o anuncio e a Semi novos bh não sabia informar, informei em todos os contato que não recebi nenhum retorno, nenhuma ligação, nenhuma proposta, e falaram que o sistema tava mudando e não tinha como informar se alguem visualisou, paguei a mais cara, e foi totalmente diferente de demais anuncios que fiz junto a semi novos. Solicito no minimo o reembolso do valor pago o anuncio não foi anunciado, so me engaram, não tem como um veiculo zero de poucos km, e valor baixo se comporada não receber nenhuma proposta.

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Resposta da empresa

07/01/2020 às 12:09

Bom dia Daniel.
Em conversa com nosso atendimento e nossos desenvolvedores, constatamos que essa informação de número de exibições e visualizações de cada anúncio, esteve desabilitada por alguns dias no mês de Novembro para reparo e atualização. A partir de Dezembro o serviço foi normalizado.
Em relação a não receber contatos por e-mail ou telefone o site não pode garantir esse retorno infelizmente.
Isso depende muito do mercado, tipo do veículo, preço e etc...
Seu anúncio estava expirado no sistema portanto fora de exibição. (é necessário a renovação (sem ônus) do anúncio a cada 30 dias).
Fiz neste momento a renovação do mesmo por mais 30 dias e esperamos que neste período os contatos aconteçam e que o veículo seja vendido.
Agradecemos o contato e contamos com sua compreensão.
Para maiores esclarecimentos favor entrar em contato por telefone.*******
Obrigado!
Equipe Seminovos

Réplica do consumidor

07/01/2020 às 16:49

não concordo, ou recebo o reembolso ou vou buscar outra instância

Réplica da empresa

31/01/2020 às 10:46

Bom dia Daniel,
Aguardamos a finalização da reclamação aberta visto que o serviço contratado está sendo prestado.
O veículo encontra-se ativo no sistema.
Obrigado!