Devolução
Em réplica
Itaguaí - RJ
30/07/2026 às 20:09
ID: 255264131
Fiz uma transferência de R$ 1.000,00 para reservar um carro, com a informação de que caso não fechasse negócio, o valor seria devolvido.
Não fechei por conta de um apontando no laudo cautelar do carro que estava pensando em comprar, e já fazem 10 dias da desistência e até agirá sem nenhum tipo de retorno.
O atendimento até vender é ótimo, após, é um descaso.
Entendo que o vendedor não tem que fazer o pós venda, mas a empresa é péssima nesse sentido.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:36
Prezado Sr. Clayton,
Recebemos seu relato e informamos que o encaminharemos ao departamento responsável. Assim que tivermos novidades sobre o andamento do seu atendimento, entraremos em contato para atualizá-lo.
Por enquanto, pedimos apenas que não encerre esta reclamação.
Atenciosamente,
Grupo Dinisa
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:25
Consegui contato com a central de ouvidoria e me informaram que estão providenciando a devolução, até segunda-feira. Estou aguardando.