Aguardando transferência de veículo Nivus comprado há quase 60 dias
Resolvido
Araucária - PR
14/07/2026 às 14:35
ID: 253893277
Fiz a compra de um Nivus ha quase 60 dias na unidade semi novos do pinheirinho e estou aguardando a transferência. Quando realizei a compra o combinado seria que no máximo em 20 dias a transferência seria realizada,porém não ocorreu. Meu esposo foi até a concessionária conversou com gerente e viram que teve uma divergência com relação a documentação, responsável não enviou para o despachante. Neste dia ficou acordado que a transferência ocorreria no máximo em 2 dias,que seria dia 03/07.
Entrei em contato com vendedor no dia com.vendedor no dia 06/07, que segundo ele.passaria meu contato para gerente para resolver a situação.
Até hoje dia 07/07 não recebi nenhuma resposta da gerência.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:54
Olá, Luciana!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada em nosso sistema através do protocolo *****. Em breve você receberá o nosso contato.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:56
Aguardando resolução do problema o mais breve possível.
Tinha viagem marcada e acabei tendo que cancelar, devido a irregularidade do carro.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:23
Olá, Luciana!
Realizaremos o encerramento do acompanhamento após a confirmação da transferência, caso precise de qualquer apoio adicional, permaneço a disposição.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
Lua
Time de Sucesso
Grupo Servopa.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 18:35
Tratamento do vendedor William foi excelente, nos atendeu e deu suporte quando necessário. Tivemos problemas na transferência e retorno do consultor de vendas Rodrigos.com relação ao atraso no processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8