Seminovos Grupo Servopa Paraná

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Curitiba - PR

17/06/2025 às 14:23

ID: 219816509

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No dia 09/04/2025 fui até a Honda Prixx da Rua General *****, *****, em *****, para conhecer os veículos seminovos disponíveis. Para quem não conhece, a concessionária possui um setor específico de seminovos, com carros de diversas marcas e modelos.

Meu objetivo era trocar meu Honda Fit 2010 por um Honda Fit 2015 automático. Ao chegar, encontrei uma unidade com 79.600 km rodados. Fui atendida pelo vendedor *****, que informou que o veículo havia chegado há apenas dois dias, e que ainda não havia passado pelos cuidados básicos: troca de óleo, revisão, estética e regularização da documentação. Ele mencionou que tudo isso levaria cerca de quatro dias.

Gostei do carro e, interessada, dei meu veículo como entrada e iniciei um processo de financiamento. Já no dia seguinte, realizei o test-drive e apontei ao vendedor uma série de ajustes que precisavam ser feitos antes da entrega, como:

Vibração excessiva no interior do veículo (provavelmente coxim);

Líquido do radiador abaixo do mínimo;

Barulho alto ao ligar o ar-condicionado;

Freio de mão desregulado;

Pneus dianteiros gastos;

Higienização interna pendente (bancos e cintos com manchas);

Troca de óleo do motor e do câmbio, conforme previsto no manual aos 80 mil km.

O vendedor garantiu que todos os itens seriam resolvidos. No entanto, houve uma demora de cerca de 10 dias na liberação de um documento necessário (CDN), o que atrasou o processo junto ao meu banco.

Quando finalmente me chamaram para assinar e retirar o veículo, fui no fim do dia, mas o vendedor já não estava mais lá. Um outro colaborador me entregou a chave. Ao dirigir para casa, percebi que vários dos pontos combinados não haviam sido realizados, como a vibração ainda presente, os pneus dianteiros mantidos (trocaram os traseiros, que estavam melhores), freio de mão ainda desregulado, líquido do radiador ainda baixo e nenhum sinal de higienização no interior.

No dia seguinte, logo cedo, levei o carro de volta à loja e relatei os problemas. Disseram que os serviços haviam sido feitos por uma empresa terceirizada (Injecar) e a higienização por outra empresa, e que o carro retornaria para lá. Foi solicitado mais um prazo de três dias.

Após esse novo prazo, ao retirar o carro, solicitamos o carimbo no manual com a revisão dos 80 mil km o que foi negado sob o argumento de que, por não ter sido feito diretamente pela Honda, não poderiam registrar. Pedimos então ao menos a nota fiscal dos serviços realizados, o que levou mais de dois meses para ser emitido. Para nossa surpresa, a nota saiu somente agora, no dia 16/06/2025, sem a data real dos serviços.

Além disso, a nota cita a troca de óleo com lubrificante 5W30, enquanto o manual do veículo indica exclusivamente o uso de 0W20. No manual indica que usar um óleo diferente pode causar danos ao motor. Também não há nenhuma menção à troca do óleo do câmbio, que havia sido prometida.

Me sinto extremamente frustrada com toda essa experiência. Eu esperava mais seriedade e cuidado ao adquirir um veículo diretamente de uma concessionária reconhecida como a Honda. O básico, relacionado à segurança e à entrega do que foi prometido, não foi feito corretamente ou sequer foi feito.

Deixo esse relato como alerta a outros consumidores que, assim como eu, acreditam que comprar de uma concessionária traria mais segurança. Infelizmente, tive mais problemas aqui do que em lojas independentes.

Já estou reunindo toda a documentação e conversas para abrir um chamado no Procon. Espero conseguir uma solução e a certeza de que estou dirigindo um carro em boas condições mecânicas, com tudo devidamente feito e registrado.

Por enquanto, não recomendo a Honda Prixx com base na minha experiência.