Perdão de confiança.
Resolvido
Curitiba - PR
31/07/2026 às 08:54
ID: 255257749
Fiz uma reserva de um carro seminovo, mas desisti da aquisição. Para fazer a reserva é cobrado um valor, que ou é descontado se a compra se efetivar ou é devolvido. No meu caso não comprei e a devolução do sinal, que deveria ser i mediata, já se arrasta por 30 dias em um jogo de empurra, que ninguém resolve. A imagem que tenho da empresa , que era boa, hoje está desfeita.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:02
Olá, Augusto!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada em nosso sistema através do protocolo *****. Em breve você receberá o nosso contato.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica da empresa
31/07/2026 às 12:03
Olá, Augusto!
Verificamos que o reembolso foi realizado, conforme nosso contato.
Repassamos para a nossa equipe todos os apontamentos realizados.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Time de Sucesso
Grupo Servopa.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:18
O atendimento feito pela Luana foi muito cortês, em nenhum momento quis achar uma desculpa esfarrapada para justificar. Está é postura correta que toda empresa deveria ter; errar é humano, ter a humildade de reconhecer o erro é que raríssimo. Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10