Pós-venda da Servopa Ponta Grossa negligencia atendimento
Resolvido
Palmital - SP
15/06/2025 às 22:10
ID: 219727871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma EcoSport na Servopa Curitiba, mas moro em Ponta Grossa. Ao retirar o carro, fui instruída a buscar a Servopa Ponta Grossa para tratar duas pendências: o sensor de calibragem de pneu que parou de funcionar e a pintura do step que havia ficado pendente. Infelizmente, já busquei diversas formas de atendimento e agendamento para a tratativa com a Servopa Ponta Grossa e sou ignorada constantemente. Basicamente, falam que vão me dar um retorno e não me respondem. Levei o carro lá, mas nada foi feito. Já não sei mais quem contatar e fico muito chateada de buscar este canal para relatar a situação, até porque a experiência de compra foi muito positiva, mas o pós-venda me parece ter zero preocupação com a experiência do cliente.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 10:11
Olá, Maria!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada em nosso sistema com o número 14697937. Nossa equipe já está analisando o seu caso e em breve entraremos em contato com você.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Jenyfer
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica da empresa
03/07/2025 às 16:56
Olá, Maria & João!
Quero agradecer pela oportunidade de acompanhar de perto a solicitação de vocês e por confiarem em mim para buscarmos juntos a melhor solução.
Em contato com o João, esclarecemos os pontos relacionados ao sensor e à entrega do veículo.
Durante todo o processo, estive à disposição e, conforme alinhamos diretamente, as pendências foram tratadas e concluídas.
Encerro meu acompanhamento por aqui, mas sigo totalmente à disposição caso precisem de qualquer suporte no futuro.
Um abraço,
Jeny - Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 15:22
Para a resolução dos problemas tive muito desgaste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2