Servopa - Consumidor deixa de ser prioridade após concretizada a venda.

O único ponto positivo desta empresa é a atendente Lua que desde a abertura da minha reclamação foi comprometida, solicita, demonstrando competência e lutando contra os princípios da Servopa, que infelizmente está longe de querer resolver os problemas que eles mesmo criam.
Após a abertura da minha reclamação no site do ReclameAqui, prontamente recebi contato da Lua em meu Whastapp. Depois disso começaram os problemas. Como eles não tinham a peça iriam fazer o perdido para a fábrica, sendo que não tinha previsão para a entrega da peça, sendo que já havia enviado o orçamento da peça que tinha disponível na revenda em minha cidade. Argumentei que o custo que eles teriam seria no mínimo 25% maior, já que ao chegar a peça teriam que me envia via Sedex. Após minhas considerações resolveram abrir uma exceção e autorizaram que eu comprasse e posteriormente me reembolsariam.
Aí começa outra enrolação. Me pediram, além da nota fiscal, a comprovação que eu tinha pago a compra, através do comprovante do Pix/comprovante de pagto do cartão de crédito. Ocorre que não costumo pegar minha via do cartão de crédito e enviei um print do celular, o que não foi aceito.
Me pediram para enviar o extrato do meu cartão de crédito, o que me neguei a enviar, por tratar-se de sigilo, pois ninguém tem que ter acesso a relação de minhas compras.
Por ser uma revenda, a Servopa sabe muito bem que ninguém entrega uma mercadoria sem que a mesma esteja paga sendo que na própria nota fiscal enviada constava a entrega da mercadoria e a forma de pagamento, mas para resolver a situação, enviei novamente um print da minha fatura do cartão de crédito.
Somente após várias trocas de mensagem e enviando foto do emblema instalado no carro e informando que entraria na justiça para discutir meus direitos que a empresa cedeu e me reembolsou o valor que já havíamos acordado, lembrando que sempre fiz o que eles me pediram.
Quando o foco é no problema e não na solução, quem sai perdendo é o consumidor e infelizmente está empresa não está muito interessada em mudar seus processos.
Finalizando, destaco e agradeço novamente o atendimento da atendente Lua que sempre se prontificou a resolver o problema e sempre esteve disponível.