Seminovos Grupo Servopa Paraná

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Curitiba - PR

12/06/2026 às 23:30

ID: 251276859

Em 30/04/2026, adquiri um veículo seminovo da Servopa. Como o veículo estava na loja de Umuarama e confiei na reputação da empresa, toda a negociação foi realizada por telefone.

O veículo foi transferido para a matriz da Servopa e disponibilizado para minha avaliação em 06/05/2026, ocasião em que realizei o pagamento do valor restante. Durante a vistoria, constatei a ausência de uma peça na parte superior do painel e verifiquei, por meio da etiqueta fixada no para-brisa, que a troca de óleo do motor estava vencida.

Na ocasião, o vendedor informou que o veículo passaria por revisão completa antes da entrega e que a peça faltante seria adquirida em uma concessionária para posterior instalação. Também foi informado que o veículo contaria com garantia de 1 ano.

Em 07/05/2026, ao retirar o veículo, fui informado de que a revisão seria realizada posteriormente. Após diversas solicitações, foi agendada apenas a troca do óleo e do filtro do motor, sem a realização de uma inspeção mecânica mais abrangente. Não foram verificadas condições de itens essenciais, como líquido de arrefecimento, fluido de freio e demais componentes de manutenção preventiva.

Durante essa visita, também observei que os batentes traseiros estavam ressecados. Ao questionar o mecânico, fui informado apenas que tal condição seria considerada normal em razão da idade do veículo, apesar da baixa quilometragem.

Até o presente momento, não recebi qualquer documentação referente à garantia prometida, tampouco a peça faltante do painel foi instalada. Sempre que busco esclarecimentos junto ao vendedor ou aos responsáveis da matriz, recebo apenas a informação de que o assunto está sendo verificado, sem qualquer solução efetiva ou prazo definido.

Diante do exposto, solicito uma posição formal da empresa, com a regularização das pendências relacionadas à garantia, à reposição da peça faltante e à revisão prometida no momento da venda.