Seminovos Grupo Servopa Paraná

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

06/04/2026 às 15:21

ID: 245277561

Estou registrando esta reclamação em nome do meu pai, *****, que possui 89 anos de idade e não utiliza internet, razão pela qual o represento. Conforme o art. 71 do Estatuto do Idoso, ele possui prioridade legal na tramitação e solução de qualquer procedimento de consumo. Meu pai adquiriu um Volkswagen Taos placa ***** Renavam *****, no setor de seminovos do Grupo Servopa, através do vendedor *****. O veículo foi retirado em 02/03/2026, na Audi Cascavel, pertencente ao mesmo grupo. Logo na primeira lavagem, foi constatado vício oculto grave: infiltração de água no farol direito. O vendedor foi imediatamente informado via WhatsApp e encaminhou o veículo para a Volkswagen de Cascavel onde fui pessoalmente por duas vezes, sendo atendido pelo mecânico Maike, que confirmou o problema. A solução oferecida pelo vendedor foi vedar o farol com silicone, o que é inaceitável trata-se de solução paliativa que não resolve o vício e reduz o valor do veículo, especialmente considerando que foi adquirido por R$ 166.000,00 e entregue já com defeito. Ainda dia 23 03 2026 foi enviada uma reclamação pelo email fornecido pelo vendedor : ***** e entrou em contato comigo a atendente ***** - prometendo solução do caso, entretanto até a presente data não se manifestou no sentido de resolver o problema. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL Art. 18, caput, do CDC Fornecedores respondem solidariamente por vícios que tornem o produto impróprio ou diminuam seu valor. Art. 18, 1, do CDC Se o vício não é sanado de forma adequada, o consumidor pode exigir, à sua escolha: substituição do produto, restituição imediata da quantia paga, abatimento proporcional. Art. 18, 3, do CDC EXCEÇÃO AO PRAZO DE 30 DIAS O consumidor não precisa aguardar prazo quando: o vício compromete segurança, há solução inadequada, ou o reparo é frustrado. Farol com infiltração é item de segurança. A concessionária ofereceu solução improvisada (silicone), o que caracteriza incapacidade de reparo adequado. Isso permite distrato imediato, mesmo dentro dos primeiros 30 dias. Art. 26, II e 3, CDC O prazo para reclamar vício oculto começa quando o defeito aparece e foi comunicado imediatamente. Art. 6, VI, CDC Direito à reparação por danos materiais e morais, quando cabível. Art. 71 do Estatuto do Idoso Prioridade legal na solução do caso, pelo fato de o consumidor ter 89 anos. PEDIDO Diante de vício oculto grave, da tentativa de solução inadequada e da exceção prevista no art. 18, 3, do CDC, venho requerer: Distrato imediato do contrato e devolução integral dos valores pagos, com correção monetária. A concessionária não realizou reparo adequado e violou os deveres de boa-fé, confiança e segurança esperados de um veículo e concessionária desta categoria. Caso não haja solução administrativa, serão adotadas as medidas cabíveis , inclusive com pedido de reparação de danos e aplicação da prioridade legal do idoso. att ***** OAB Pr *****