Seminovos JSL

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Machado - MG

29/10/2025 às 11:00

ID: 230526273

Em 29 de agosto de 2025, movidos pela esperança de um novo recomeço e impulsionados pela necessidade de sustento familiar, foi adquirido, através da JSL S.A., por meio do Grupo Vamos Revenda de Seminovos, o caminhão Volkswagen 19-360 Constellation Tractor (Diesel) 2021/2022, placa *****, Renavam *****, chassi *****. A compra, concretizada na unidade localizada em Itaquaquecetuba/SP, foi formalizada pela nota fiscal n *****, emitida em 28 de agosto de 2025, no valor de R$ 270.000,00 (duzentos e setenta mil reais), sendo 40.000,00 de entrada e o restante 230.000,00 financiado pela BV Financeira. A aquisição desse veículo representava a concretização de um sonho e a ferramenta essencial para o trabalho, visando a geração de renda e a segurança financeira da família.


A alegria da conquista, no entanto, foi abruptamente interrompida. Logo após a retirada do veículo, em 29 de agosto de 2025, por volta das 10h40, o caminhão apresentou uma falha gravíssima na transmissão. O veículo, recém-adquirido e destinado ao trabalho, simplesmente não funcionava corretamente, engatando apenas até a 4 marcha e, em seguida, impossibilitando qualquer engate subsequente. A frustração e o desespero tomaram conta, quando vimos o sonho da independência financeira se transformar em um pesadelo.

Imediatamente, o vendedor ***** foi contatado via WhatsApp, sendo informado da falha. Apesar de demonstrar solicitude, o vendedor informou que estava em atendimento externo e não poderia oferecer uma solução imediata, porém não nos deixaria na mão, limitando-se a solicitar informações sobre o ocorrido. Essa resposta, embora compreensível em um primeiro momento, revelou-se insuficiente diante da urgência da situação.

Diante da impossibilidade de utilização do veículo, fomos forçados a acionar um guincho, incorrendo em um custo de R$ 400,00 (quatrocentos reais) Itaguá Guincho para transportar o caminhão até a oficina especializada mais próxima MEKA DIESEL, em Itaquaquecetuba/SP. Ali, o veículo permaneceu por 22 longos dias, submetido a revisões elétrica e mecânica que, apesar dos esforços, não solucionaram o problema. O tempo de espera, somado aos custos de R$ 2.200,00 (dois mil e duzentos reais) - Meka Diesel, gerou ainda mais frustração, pois o caminhão, peça fundamental para o sustento da família, permanecia inoperante.

A ausência de solução definitiva na oficina, aliada aos custos crescentes e à necessidade de buscar alternativas, nos levou a tomar a difícil decisão de transportar o caminhão para Machado/MG, onde residimos. Durante todo esse período, o vendedor ***** foi constantemente informado sobre os avanços e retrocessos, mas suas tentativas de auxílio, embora presentes, não resultaram em uma solução efetiva até o momento


Em 19 de setembro de 2025, o caminhão foi removido, via seguradora, para Machado/MG, sendo encaminhado à Oficina Força Diesel Mecânica. Após análise, foi constatado que a embreagem estava solta e desgastada, exigindo sua substituição. Acreditando que a troca da embreagem resolveria o problema, investimos R$ 6.800,00 (seis mil e oitocentos reais) Master Auto Peças na nova embreagem e R$ 2.100,00 (dois mil e cem reais) Força Mecânica Diesel, na mão de obra. Contudo, o problema persistiu. O caminhão, mesmo com a nova embreagem, continuava a apresentar falhas, engatando apenas algumas marchas e pulando outras, o que inviabilizava seu uso.


A busca por uma solução levou a novos gastos e frustrações. Testes na tampa do módulo, realizados na cidade de Pouso Alegre/MG, custaram R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais) Gustavo Diesel Mecatrônica + R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) Freios Fenix, onde não foi identificado o problema. Em seguida, o caminhão foi encaminhado para a Nova Auto Elétrica, em Machado/MG, onde foi realizada uma revisão completa no chicote elétrico, com a detecção de inúmeros curtos e fios desencapados. Os reparos, que custaram R$ 4.523,00 (quatro mil, quinhentos e vinte e três reais), porém não solucionaram o defeito.



Diante da persistência dos problemas, e com a esperança de encontrar uma solução, em 09 de outubro de 2025, o caminhão foi levado à GAPLAN Concessionária Especializada Volkswagem, em Varginha/MG, a 76 km de distância, para avaliação da caixa de câmbio, a única peça que ainda não havia sido revisada. Na data de 24 de outubro o orçamento feito pela Gaplan foi enviado detectando substituição dos garfos do câmbio, o que gerou mais um custo de R$ 39.453,13 (trinta e nove mil quatrocentos e cinquenta e três reais e treze centavos), custo este que dessa vez não conseguiremos nem parcelar. Os valores somados totalizaram R$ 56.376,13 (cinquenta e seis mil, trezentos e setenta e seis reais e treze centavos).



É crucial ressaltar que a aquisição do caminhão tinha como único objetivo a sua utilização como instrumento de trabalho, agregando-o a uma transportadora para garantir o sustento da família. O financiamento do veículo, firmado junto à BV Financeira, com parcelas mensais de R$ 8.050,00 (oito mil e cinquenta reais) a serem pagas em 48 meses, tornou a situação ainda mais dramática. O caminhão parado, além de não gerar renda, tem acumulado dívidas significativas, comprometendo todo o orçamento familiar e nos levando a um estado de endividamento crescente.

A situação vivenciada demonstra, de forma clara e inequívoca, a existência de um vício oculto no veículo, presente no momento da venda. Conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a responsabilidade da revenda é evidente, independentemente de qualquer cláusula contratual que tente limitar a garantia legal de 90 dias. O defeito grave e anterior à venda, aliado à ineficiência das tentativas de reparo, torna a revenda solidariamente responsável pela solução do problema.

Peço por favor que arquem com os gastos ou nos apresentem uma proposta. O caminhão está aguardando um retorno nosso para que a Gaplan possa executar o serviço, porém não temos como arcar com mais esta despesa, pois já nos encontramos endividados e sem saldo para parcelamentos. Aguardamos um retorno de vocês.

Obrigada.


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