Impossibilidade de transferência do veículo, perda da garantia e falta de suporte pós-venda
Não resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
21/08/2025 às 07:11
ID: 225030957
Adquiri um veículo em Abril/2025 e junto foi adquirido a garantia de 12 meses para o veículo junto à Gestauto, empresa do ramo de garantias. Após tomar posse do veículo e verificar sobre transferência, vi que não seria possível pois o veículo possui 03 multas antigas. Dentro desta situação, estou impossibilitado de passar o veículo para o meu nome. Ainda além desta situação, o veículo apresentou problemas no cambio e eu perdi a garantia de 12 meses, pois em contrato da garantia informa que se eu não transferir o veículo para o meu nome em 40 dias eu perco totalmente a garantia.
No atual momento eu estou precisando vender o carro, e inclusive já perdi duas negociações, o carro está com problemas e eu não consigo resolver e a empresa não possui pós venda, o que dificulta de vez toda a situação, visto que o vendedor de nada consegue resolver.
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Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:55
Zero suporte e estou há mais de 6 meses com um veiculo que não consigo passar pro meu nome, fora outros prejuizos com a garantia perdida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 11:31
Prezado Gustavo,
Lamentamos profundamente o ocorrido. Essa não é a experiência que a Seminovos Lokamig deseja proporcionar em seu pós-venda.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que estávamos com indisponibilidade de acesso à plataforma e que tentamos contato pelo e-mail cadastrado, mas não obtivemos retorno.
Adicionalmente, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco via e-mail ******* para que possamos repassar todos os detalhes e o acompanhamento do seu caso ao setor responsável com a máxima urgência.
Reiteramos nosso compromisso com a solução e acompanharemos seu caso de perto.
Atenciosamente,
Equipe Lokamig