Produto não recebido e sem rastreio após confirmação de pagamento
Não resolvido
São Carlos - SP
20/04/2026 às 13:46
ID: 246507463
Bom dia.
No dia 29.03 último foi realizada a aquisição do produto Semorim para lavagem de roupas pretas, conforme mensagem abaixo:
Bom dia.
Vindi pagamentos a serviço de Semorin
Olá *****,
O pagamento da transação ***** referente ao pedido ***** realizado em Semorin foi aprovado.
O vendedor Semorin já foi informado sobre a aprovação do pedido e irá providenciar o envio.
Dados do pedido:
Pedido: *****
Valor: 46,97 - Pix
Entretanto, até o momento
não recebi o produto enão consigo visualizar o rastreio.
Já entrei em contato com a empresa pelo e-mail, "*****", porém sem respostas.
Queiram, por gentileza, informar a situação do envio.
Permaneço no aguardo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:51
Olá Alberto, tudo bem?
Primeiramente sinto muito pelo ocorrido e para darmos continuidade ao seu caso te enviei um email e vamos continuar por lá, tudo bem?
Assim que foi finalizado o caso peço que encerre a reclamação aqui.
Att,
Mariana - Mkt Semorin
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:01
É extremamente desagradável e inexplicável a demora em enviar um produto comprado pela Internet. Extravio, demora na resolução, desgaste e pouca eficiência por um
valor baixo. Última oportunidade de resolverem o caso.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 09:02
Ineficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3